Questions fréquentes

Un rideau occultant arrête la lumière grâce à un tissu dense, un dos enduit ou une doublure. Un rideau thermique fait écran entre la vitre et la pièce et limite les échanges de chaleur, sans remplacer un double vitrage. Un rideau phonique, épais et lourd, atténue les bruits extérieurs.

Chez nous, l’effet lin et le motif argenté sont occultants et légèrement thermiques. Le matelassé trois couches, beige ou gris, est occultant, isolant thermique et phonique, avec 22 décibels de réduction du bruit. Les deux autres modèles ne sont pas conçus pour le bruit.

Le tissu arrête 100 % de la lumière sur l’effet lin et sur les matelassés, et 95 % sur le motif argenté. Ce qui empêche le noir total, c’est la lumière qui contourne le rideau : par les côtés, par le haut et entre les deux rideaux.

Pour la limiter, posez la tringle 15 cm au-dessus du cadre et laissez-la dépasser de 15 cm de chaque côté de la fenêtre. Choisissez des rideaux dont la largeur étirée fait 1,8 à 2,5 fois la largeur de la tringle et faites se chevaucher les rideaux de quelques centimètres au milieu. Un coloris clair peut laisser passer une lueur diffuse.

Oui, ils occultent aussi : la valeur annoncée est celle du tissu. Un coloris clair laisse toutefois passer une lueur diffuse, là où un coloris foncé donne une pénombre plus dense. Pour une chambre, préférez un coloris foncé ; pour un salon ou un bureau, tous conviennent.

Seul notre rideau matelassé trois couches est conçu pour cela : 22 décibels de réduction du bruit, grâce à une face aspect lin, une ouate isolante et une doublure matelassée. Voix dans la rue, klaxons, deux-roues : les bruits du dehors passent au second plan, et la pièce sonne moins creux.

Un rideau ne remplace pas un double vitrage et ne fait pas le silence : le résultat dépend du vitrage, de l’exposition et de la pose. L’effet lin et le motif argenté ne sont pas conçus pour le bruit.

Un rideau fermé fait écran entre la vitre et la pièce : l’hiver, la sensation de paroi froide près de la fenêtre s’atténue ; l’été, le soleil chauffe moins la pièce. Le matelassé trois couches, avec sa ouate et son matelassage, est notre rideau isolant thermique. L’effet lin et le motif argenté apportent une légère isolation thermique.

Nous n’annonçons aucun chiffre en degrés : le gain dépend du vitrage, de l’exposition et de la pose. Un rideau ne remplace pas un double vitrage ; il rend la zone près de la vitre plus agréable. Les chiffres des démonstrations de nos fiches sont des estimations pour une fenêtre type, pas des mesures de nos rideaux. Ce qu’un rideau fait vraiment en détaille les limites.

• La lumière : l’effet lin (100 % de la lumière arrêtée) ou le motif argenté (95 %).
• Le bruit : le matelassé trois couches, avec 22 décibels de réduction.
• Le froid et la chaleur : le matelassé, notre rideau isolant thermique ; l’effet lin et le motif argenté apportent une légère isolation.
• Tout à la fois : le matelassé, beige ou gris, est occultant (100 %), isolant thermique et phonique.

Tous nos rideaux sont vendus à l’unité, à œillets : prenez-en 1, 2, 3, 4 ou plus selon vos fenêtres. En cas d’hésitation, comparez les modèles.

Les photographies visent à représenter fidèlement les produits, mais le rendu des couleurs peut varier selon votre écran et l’éclairage de la pièce. Un doute sur un coloris ? Écrivez-nous sur WhatsApp, ou essayez le rideau chez vous : vous avez 30 jours pour changer d’avis en taille standard.

Mesurez la largeur de votre tringle, d’un embout à l’autre. Pour un joli drapé, la largeur totale de tissu étiré doit faire de 1,8 à 2,5 fois cette mesure. Pour la hauteur, mesurez du haut de la tringle jusqu’au sol : le rideau s’arrête 1 cm au-dessus du sol. Notre guide de mesure détaille chaque étape.

Aucune taille ne tombe juste ? Sur la fiche du rideau, le bouton « Sur mesure » le met à vos dimensions exactes, sans supplément.

Mesurez du haut de la tringle jusqu’au sol, à gauche, au centre et à droite, et gardez la plus grande valeur : les sols et les plafonds sont rarement droits. Le rideau s’arrête 1 cm au-dessus du sol : la hauteur à viser est donc votre mesure moins 1 cm. Entre deux hauteurs, on propose la taille standard la plus proche, jusqu’à 5 cm plus courte ; au-delà, la taille au-dessus. Aucune ne convient ? Commandez-la sur mesure, sans supplément.

Devant un radiateur, le rideau s’arrête 2 cm au-dessus de lui, pour laisser la chaleur gagner la pièce.

Comptez 1,8 à 2,5 fois la largeur de votre tringle, en additionnant la largeur étirée de vos rideaux : plus il y a de plis, plus le tissu couvre les bords, isole et tombe bien. Deux rideaux de 150 cm offrent 300 cm de tissu étiré, de quoi habiller une tringle de 120 à 165 cm environ.

Pour une fenêtre, prenez deux rideaux, un de chaque côté. Calculez la largeur de tissu qu’il vous faut (1,8 à 2,5 fois la largeur de la tringle) et comparez-la à la largeur étirée de vos rideaux. Pour une baie vitrée ou une tringle très large, prévoyez plus de rideaux, ou commandez-les sur mesure.

Sur la fiche de chaque rideau, « Trouver ma taille en 20 secondes » vous demande la largeur de la tringle ou de la fenêtre, puis la hauteur jusqu’au sol, et vous propose la taille adaptée, avec un schéma qui se dessine au fil de vos réponses. Un doute ? Envoyez-nous vos mesures sur WhatsApp : une vraie personne vous répond, 7 jours sur 7.

Nos rideaux se posent avec des œillets sur une tringle standard, sans perçage ni accessoire côté rideau : décrochez la tringle ou retirez un embout, enfilez les œillets un à un, puis remettez la tringle en place. La tringle n’est pas fournie.

Un doute sur le diamètre de la vôtre ? Écrivez-nous sur WhatsApp avant de commander, en précisant le modèle.

Le rideau se pose sans rien couper ni coudre, en quelques minutes. Seule la tringle peut demander une perceuse ; des tringles sans perçage existent pour les locataires. Notre guide de pose détaille les gestes.

Posez la tringle 15 cm au-dessus du cadre de la fenêtre, avec 15 cm de débord de chaque côté : rideaux ouverts, ils dégagent la vitre ; fermés, ils couvrent les bords. Sans tringle, mesurez la fenêtre et ajoutez 15 cm de chaque côté : ce sera la largeur de la future tringle.

Fixez-la dans le mur, pas dans le plâtre seul : des rideaux ont du poids, choisissez des chevilles adaptées à votre support (placo, brique, béton).

Non : tous nos rideaux sont vendus à œillets, à l’unité. C’est la pose la plus simple : le tissu forme des plis souples et réguliers, le rideau coulisse sans effort et il n’y a ni crochet ni anneau à acheter en plus.

Oui. Sur la fiche, le bouton « Sur mesure » met chaque rideau à vos dimensions, au centimètre près. On part de la taille standard juste au-dessus et on la fait à vos mesures : le rideau reste au prix de cette taille, sans supplément. Le délai est le même qu’en taille standard : 12 à 15 jours ouvrés, dont préparation 24 à 48 h ouvrées.

Fait à vos dimensions, un rideau sur mesure n’est ni repris ni échangé, sauf défaut : relisez vos mesures avant de valider.

Donnez la largeur et la hauteur du rideau. Largeur du rideau étiré : la largeur de votre tringle multipliée par 1,8 à 2,5, divisée par 2 si vous prenez deux rideaux. Hauteur : du haut de la tringle jusqu’au sol, moins 1 cm. L’outil « Trouver ma taille » fait ces calculs pour vous.

La plus grande taille standard du modèle fixe la limite. Une dimension hors limites, ou un doute ? Écrivez-nous avant de commander.

Comptez 12 à 15 jours ouvrés entre votre commande et la livraison, sur mesure compris, dont préparation 24 à 48 h ouvrées. Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, hors jours fériés : une commande passée le week-end est traitée le jour ouvré suivant. Sur la fiche, la date de livraison estimée saute les week-ends et les jours fériés.

Vous recevez le numéro de suivi par e-mail dès l’expédition. Le détail est sur la page Livraison.

Non : la livraison est offerte, sans minimum d’achat, en France métropolitaine, Corse comprise. Le prix affiché sur la fiche est le prix que vous payez : pas de frais de port ajoutés au panier, et aucun frais de douane ni taxe à régler à la réception.

Pas encore. Nous livrons en France métropolitaine, Corse comprise. Pas encore la Belgique ni la Suisse, ni les départements et collectivités d’outre-mer. Si votre adresse est hors de cette zone, la commande ne peut pas être validée.

Tout arrive par e-mail : un premier message confirme votre commande juste après le paiement, un second vous donne le numéro de suivi et le lien vers le site du transporteur dès l’expédition. Vous n’avez pas de compte à créer. Pensez à regarder vos courriers indésirables. La page Suivre ma commande explique tout.

Le suivi n’affiche rien ? C’est fréquent les premiers jours : le transporteur met parfois du temps à enregistrer les premières étapes.

Passé 15 jours ouvrés sans colis ni e-mail d’expédition, écrivez-nous avec votre numéro de commande : nous faisons le point avec le transporteur et nous vous tenons informé.

La loi nous impose de livrer au plus tard 30 jours après la commande. À défaut, vous pouvez nous demander par écrit de livrer dans un délai supplémentaire raisonnable ; si la livraison n’a toujours pas lieu, vous pouvez résoudre la vente et être remboursé de la totalité des sommes versées. La page Suivre ma commande détaille chaque cas.

Avant l’expédition, oui : écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande. Une fois le colis parti, l’adresse n’est plus modifiable. Si le colis nous revient parce que l’adresse était incomplète ou qu’il n’a pas été réclamé, nous vous contactons pour une nouvelle expédition ou un remboursement.

Oui, en taille standard : vous disposez de 30 jours après réception pour changer d’avis, sans motif à donner, soit plus du double du délai légal. Renvoyez vos rideaux, dans leur emballage d’origine, non lavés et non modifiés : vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf produit défectueux, abîmé ou non conforme.

Un rideau sur mesure, fait à vos dimensions, n’est ni repris ni échangé, sauf défaut : relisez vos mesures avant de valider. Toutes les conditions sont sur la page Retours et remboursement.

1. Écrivez-nous dans les 30 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande, depuis la page contact (sujet « Retour ou échange »).
2. Nous vous répondons sous 24 heures ouvrées, avec l’adresse de retour et la marche à suivre.
3. Vous renvoyez vos rideaux, emballés, dans les 14 jours suivant votre demande, avec le transporteur de votre choix.
4. Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, sur votre moyen de paiement, au plus tard 14 jours après votre demande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu les rideaux ou la preuve de leur expédition.

Oui. Déballez les rideaux, suspendez-les à votre tringle, jugez sur pièce à midi et le soir : cela ne vous fait perdre aucun droit. Ce qui compte, c’est l’état dans lequel vos rideaux nous reviennent. Un rideau essayé puis remballé proprement est remboursé en totalité. S’il revient lavé, découpé, taché ou sans son emballage, le remboursement est réduit de la perte de valeur, et nous vous en informons avant de rembourser.

Nous ne pratiquons pas l’échange direct. Pour une autre taille ou un autre coloris, retournez vos rideaux selon la procédure de retour et passez une nouvelle commande : c’est plus rapide, et cela évite toute confusion sur les délais et les remboursements.

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la livraison. Si le rideau présente un défaut (couture qui lâche, œillet arraché, tissu déchiré), arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec votre numéro de commande et des photos. Remplacement, réparation, réduction du prix ou remboursement, selon le cas, sans frais pour vous, frais de retour compris. L’emballage d’origine n’est pas exigé dans cette situation.

Colis abîmé à la livraison : notez-le si possible sur le bordereau du transporteur, prenez une photo avant d’ouvrir et écrivez-nous. Le remplacement ou le remboursement est à nos frais.

Une vraie personne vous répond sur WhatsApp, 7 jours sur 7, de 9 h à 19 h, au 07 71 56 22 49. Vous pouvez aussi écrire à contact@rideaurempart.com ou passer par la page contact : nous répondons aux e-mails sous 24 heures ouvrées.

Suivez l’étiquette d’entretien de votre rideau : lavage délicat, essorage doux, puis séchage à l’air libre. Pas de sèche-linge, pas de javel ni de chlore, pas d’adoucissant, qui altère la couche occultante. Repassez à basse température, fer doux, en vous référant à l’étiquette.

Pour le modèle à motif argenté, écrivez-nous avant le premier lavage : nous vous indiquons le programme adapté. Entre deux lavages, un coup d’aspirateur avec la brosse douce suffit.

Oui. Les marques de pliage se détendent d’elles-mêmes en deux à trois jours une fois le rideau suspendu. Pour accélérer, un passage à la vapeur douce, à basse température, suffit.

Les moyens de paiement affichés en bas de chaque page : cartes Visa, Mastercard, American Express et Cartes Bancaires, PayPal, Apple Pay, Shop Pay et Klarna. Le paiement est sécurisé : vos données bancaires ne sont jamais stockées par la boutique.

Les prix sont indiqués en euros. L’éditeur du site bénéficie de la franchise en base de TVA : aucune TVA n’est facturée, et la mention « TVA non applicable, art. 293 B du CGI » figure sur les factures. La livraison en France métropolitaine est comprise dans le prix affiché.